Führen
Vom 14. bis 18. Juli 2026 fand in Hanoi, Vietnam, das Amer Group Southeast Asia Theatre 2026 Q2 Sales Management Cadre Training „Bauen Sie ein starkes Fundament und stärken Sie den Körper, gewinnen Sie das Jahr“ statt.
Executive Vice Presidents aus Vietnam, Indonesien, Thailand und Malaysia kamen zusammen. Der Vorsitzende und der Präsident der Gruppe waren persönlich anwesend, um Ratschläge zu erteilen, indem sie die gesamten Marktaktivitäten im ersten Halbjahr 2026 umfassend überprüften, die aktuellen Mängel im Frontline-Service eingehend analysierten und sich auf die Planung von Umsetzungsmaßnahmen für das zweite Halbjahr konzentrierten, um die Kundendienstkapazitäten zu verbessern. Dies vereinte den Servicekonsens aller Mitarbeiter und schaffte Impulse für die Vertiefung der Kundenwertsteigerung in der zweiten Jahreshälfte.
Eingehende Überprüfung: Benchmarking der Kundenbedürfnisse und Identifizierung von Servicelücken
Am ersten Tag des Treffens trafen sich die Executive Vice Presidents jeder Region, um eine Arbeitsüberprüfung zur Jahresmitte durchzuführen. Sie konzentrierten sich auf mehrere Dimensionen, darunter die Umsetzung von Kundendienststandards, die Struktur der Industriekunden und den aktuellen Zustand regionaler Organisationen, verglichen die Punkte einzeln, schlüsselten sie Schicht für Schicht auf, überprüften umfassend die im ersten Halbjahr erzielten Serviceergebnisse und gingen direkt auf bestehende Mängel und Verbesserungsbereiche ein:
Überprüfung der Kundenabdeckung: Bewerten Sie die Kundendienstabdeckung in allen Branchen und Regionen und ermitteln Sie, welche Kundengruppen die Bedürfnisse noch nicht vollständig erfüllt wurden. Analyse von Servicelücken: Identifizieren Sie anhand des tatsächlichen Kundenfeedbacks Bereiche im Vor-Ort-Service, in der Reaktionseffizienz und anderen Aspekten, die dringend verbessert werden müssen. Benchmarking der organisatorischen Fähigkeiten: Bewerten Sie angesichts des aktuellen Status jedes Tochter- und Filialteams die Übereinstimmung zwischen den professionellen Fähigkeiten des Teams und den Kundenbedürfnissen. Bei jeder Überprüfung geht es darum, die Kunden besser zu verstehen. Bei jeder Panne geht es darum, den Service im zweiten Halbjahr noch solider zu gestalten und besser auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden auszurichten.
Strategieorientiert: Fachkompetenz vertiefen und Mehrwert durch Service schaffen
Wie kann den Kunden im zweiten Halbjahr ein greifbarer Mehrwert geboten werden? Herr Feng, General Manager der Südostasien-Abteilung, lieferte in seinem Sondervortrag klare Strategien: die berufliche Kompetenz des Teams in vier Dimensionen umfassend zu verbessern – Produktkompetenz, Service-Know-how, Service-Effizienz und Service-Kultur.
- Gewinnen Sie umfassende Einblicke in Schlüsselindustrien, um Ihre Professionalität unter Beweis zu stellen: Konzentrieren Sie sich auf südostasiatische Sektoren mit hoher Priorität, darunter Elektrofahrzeuge, Baumaschinen, Stahlschmelze und Rechenzentren. Konsolidieren Sie systematisch Produktkenntnisse und Branchenkenntnisse der Kunden, sodass jeder Vertriebsmitarbeiter Produkte ausführlich erklären und die tatsächlichen Anforderungen der Kunden genau identifizieren kann.
- Stärken Sie den Service vor Ort und lösen Sie Probleme an vorderster Front: Bei häufigen Herausforderungen vor Ort, auf die Kunden stoßen, schlüsseln Sie die Fehlerbehebungslogik und die praktischen Fähigkeiten von Fall zu Fall auf. Statten Sie das Team mit präziseren Tools und Methoden aus, um die betriebliche Effizienz der Kunden effektiv zu steigern und greifbaren Wert zu schaffen.
Mechanismusgesteuerter Support: Bauen Sie ein kundenorientiertes Hochleistungsteam auf
Anschließend präsentierten und diskutierten Länderführer aus Vietnam, Indonesien, Thailand und Malaysia den Key Work Plan (Juli–Dezember 2026), in dem Kernzielsektoren und Umsetzungsfahrpläne für Kundenservices in jedem Land definiert wurden.
Ein qualitativ hochwertiger Kundenservice basiert auf einer soliden professionellen Grundlage und standardisierten Serviceleistungen für alle Mitarbeiter. In diesem Trainingslager wurde der Aufbau eines Trainings- und Bewertungssystems mit Schwerpunkt auf der Kompetenzverbesserung priorisiert:
- Spezialisierte Produktkenntnisse für Kunden: Tauchen Sie tief in die Kernproduktlinien wie Industrieschmierstoffe und Metallbearbeitungsflüssigkeiten ein und beherrschen Sie Anwendungslösungen, die den Betriebsbedingungen der Geräte in verschiedenen Branchen entsprechen.
- Servicekompetenz vor Ort: Formulieren Sie standardisierte Lösungen für Herausforderungen vor Ort, einschließlich Produktionsengpässen, Geräteausfällen und Bearbeitungsverlusten in Kundenwerkstätten.
- Effiziente Service-Tools und technische Fähigkeiten: Machen Sie praktische Tools bekannt, einschließlich präziser Vor-Ort-Inspektion und Betriebszustandsdiagnose, und nutzen Sie professionelle Technologien, um einen echten Produktionswert für Kunden zu generieren.
Alle Teilnehmer müssen nach Abschluss der systematischen Schulung eine einheitliche Bewertung bestehen. Beurteilungen wirken als Katalysator für die Umsetzung beruflicher Fähigkeiten in die Praxis. Das Team muss robuste technische Stärken nutzen, um die Anforderungen der Kunden in allen Szenarios zu erfüllen und Qualitäts- und Effizienzverbesserungen bei End-to-End-Services zu erzielen.
Zum Abschluss der Sitzung hielt Fraktionsvorsitzender Herr Xie abschließende Bemerkungen. Er betonte, dass alle Teammitglieder in Südostasien an der Kernstrategie des kundenorientierten Service festhalten und professionelle Schulungen sowie Serviceinitiativen vor Ort umfassend einführen sollen. In der Zwischenzeit muss das Team seine strategische Entschlossenheit aufrechterhalten, etablierte Pläne standhaft umsetzen und gemeinsam den Sieg in der zweiten Hälfte des Jahres 2026 anstreben.
Zusammenhalt stärken: Hanoi Night Tour stärkt die Teambindung
Wie das Sprichwort sagt, sorgt ein ausgewogener Rhythmus für stetigen Fortschritt. Im Rahmen des intensiven Schulungsprogramms besuchten die Teilnehmer berühmte Wahrzeichen von Hanoi, darunter den Hoan-Kiem-See, die Altstadt (36 Straßen), die Train Street und den Literaturtempel. Während das Team die reiche lokale Kultur Vietnams kennenlernte, stärkte es die emotionalen Bindungen und den inneren Zusammenhalt weiter.
Amer's Layout von fünf Produktionsstandorten in Südostasien
Nach über einem Jahrzehnt intensiver Bearbeitung der südostasiatischen Märkte hat Amer die Einführung von fünf Produktionsstandorten in Vietnam, Indonesien, Thailand und Malaysia abgeschlossen. Die Gruppe hat ein integriertes Lieferkettensystem aus Forschung und Entwicklung in China, lokaler intelligenter Fertigung und lokalisierten Dienstleistungen aufgebaut, das lokale Produktion, technischen Support vor Ort und schnelle 48-Stunden-Bereitschaftsdienste ermöglicht.
Dieses Treffen von Managementkadern aus vier Ländern zur Schulung in Hanoi nutzt dieses ausgereifte grenzüberschreitende Industrienetzwerk, um Servicestandards zu vereinheitlichen und technische Lösungen landesübergreifend zu synchronisieren. Es maximiert regionale Synergien, um integrierte Flüssigkeitslösungen über den gesamten Lebenszyklus für lokale Fertigungskunden bereitzustellen.
Vietnam: Long An Base (Südvietnam), Bac Ninh New Materials Base (Nordvietnam)
Indonesien: Produktionsbasis Bekasi, Java
Thailand: Produktionsstandort Chonburi
Malaysia: Produktionsstandort Selangor
Epilog
Reiten Sie auf dem Wind und auf den Wellen, um an der Spitze zu stehen. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um in See zu stechen.
Das Signalhorn für die zweite Hälfte des Jahres 2026 ertönt. Dieses Trainingslager als neuen Ausgangspunkt nehmend, werden sich alle südostasiatischen Teammitglieder vereinen und gemeinsam voranschreiten. Mit entschlosseneren Schritten, gezielten Strategien und robusten Servicekapazitäten werden wir in den lokalen Märkten Fuß fassen, gezielte Anstrengungen unternehmen und gemeinsam ein brillantes neues Kapitel auf dem südostasiatischen Markt schreiben.
Amer Southeast Asia Team: Konsolidieren Sie Ihre Stärke, bauen Sie Fähigkeiten auf und erringen Sie den Sieg für das gesamte Jahr 2026!