Leda
Från 14 till 18 juli 2026 hölls "Build a Strong Foundation and Strengthen the Body, Win the Year" Amer Group Southeast Asia Theatre 2026 Q2 Sales Management Cadre Training i Hanoi, Vietnam.
Vicepresidenter från Vietnam, Indonesien, Thailand och Malaysia samlades. Gruppordföranden och presidenten deltog personligen för att ge vägledning, genomgick en omfattande översyn av den övergripande marknadsverksamheten under första halvåret 2026, analyserade djupt de nuvarande bristerna i frontlinjeservicen och fokuserade på att planera implementeringsåtgärder för andra halvåret för att förbättra kundservicekapaciteten. Detta förenade alla anställdas servicekonsensus och skapade ett momentum för att fördjupa kundvärdekulturen under andra halvåret.
Fördjupad granskning: Benchmarka kundbehov och identifiera serviceluckor
På mötets första dag samlades de verkställande vice ordförandena i varje region för att genomföra en halvårsrapport. Med fokus på flera dimensioner, inklusive implementeringen av kundservicestandarder, strukturen hos branschkunder och det aktuella tillståndet för regionala organisationer, jämförde de artiklar en efter en, delade upp dem lager för lager, granskade utförligt de serviceresultat som uppnåddes under första halvåret och tog direkt upp befintliga brister och områden för förbättring:
Granskning av kundtäckning: Bedöm kundtjänsttäckningen över branscher och regioner, och identifiera vilka kundgruppers behov som ännu inte har uppfyllts till fullo; Analys av servicegap: Baserat på faktisk kundfeedback, identifiera områden inom service på plats, svarseffektivitet och andra aspekter som behöver förbättras snarast; Benchmarking av organisationskapacitet: I ljuset av den aktuella statusen för varje dotterbolag och det professionella avdelningsteamet, utvärdera behoven av kundförmågor. recension handlar om att förstå kunder bättre; varje haveri handlar om att göra servicen under andra halvåret mer solid och mer anpassad till kundernas verkliga behov.
Strategiledd: Fördjupa professionell expertis och skapa värde genom service
Hur kan materiellt värde levereras till kunderna under andra halvåret? Mr. Feng, General Manager för Sydostasien Division, levererade tydliga strategier i sin speciella delning: uppgradera teamets professionella kompetens över fyra dimensioner – produktexpertis, servicekunskap, tjänsteeffektivitet och servicekultur.
- Få grundliga insikter i nyckelbranscher för att visa professionalism: Fokusera på högprioriterade sydostasiatiska sektorer inklusive elfordon, entreprenadmaskiner, stålsmältning och datacenter. Konsolidera systematiskt produktkunskap och kundbranschexpertis, vilket gör det möjligt för varje säljare att förklara produkterna noggrant och noggrant identifiera kundernas genuina krav.
- Stärk servicen på plats och lös problem i frontlinjen: För frekventa utmaningar på plats som kunder möter, bryt ner felsökningslogik och praktiska färdigheter från fall till fall. Utrusta teamet med mer exakta verktyg och metoder för att effektivt öka kundernas operativa effektivitet och skapa påtagligt värde.
Mekanismdriven support: Bygg ett kundcentrerat högpresterande team
Därefter presenterade och diskuterade landsledare från Vietnam, Indonesien, Thailand och Malaysia nyckelarbetsplanen (juli–december 2026), som definierade kärnmålssektorer och implementeringsfärdplaner för kundtjänster i varje land.
Högkvalitativ kundservice förlitar sig på solida professionella grunder och standardiserade servicemöjligheter för all personal. Detta träningsläger prioriterade att bygga ett utbildnings- och bedömningssystem fokuserat på kompetensförbättring:
- Specialiserad produktkunskap för kunder: Fördjupa dig i kärnproduktlinjer som industriella smörjmedel och metallbearbetningsvätskor, och behärska applikationslösningar som matchar utrustningens driftsförhållanden inom olika industrier.
- Serviceexpertis på plats: Formulera standardiserade lösningar för utmaningar på plats inklusive produktionsflaskhalsar, utrustningsfel och bearbetningsförluster på kundverkstäder.
- Effektiva serviceverktyg och tekniska färdigheter: Popularisera praktiska verktyg inklusive exakt inspektion på plats och diagnos av drifttillstånd, utnyttja professionell teknik för att generera verkligt produktionsvärde för kunderna.
Alla deltagare måste klara en enhetlig bedömning efter att ha genomfört systematisk utbildning. Bedömningar fungerar som en katalysator för att omsätta professionella förmågor till praktik. Teamet måste utnyttja robusta tekniska styrkor för att möta kundernas krav i hela scenariet och uppnå kvalitets- och effektivitetsförbättringar över hela tjänsterna.
Vid slutet av sessionen höll grupppresidenten Xie avslutande kommentarer. Han betonade att alla teammedlemmar i Sydostasien ska upprätthålla kärnstrategin med kundcentrerad service, fullt ut rulla ut professionell utbildning och serviceinitiativ på plats. Samtidigt måste teamet upprätthålla strategisk beslutsamhet, stabilt implementera etablerade planer och enas för att sträva efter seger under andra halvan av 2026.
Cohesion Building: Hanoi Night Tour stärker teambandet
Som man säger, balanserad rytm säkerställer stadiga framsteg. Mitt i den intensiva träningsagendan besökte deltagarna ikoniska landmärken i Hanoi, inklusive Hoan Kiem-sjön, Old Quarter (36 Streets), Train Street och Litteraturtemplet. Medan de upplevde Vietnams rika lokala kultur, stärkte teamet ytterligare känslomässiga band och inre sammanhållning.
Amers layout av fem produktionsbaser i Sydostasien
Med över ett decennium av djupodling på de sydostasiatiska marknaderna har Amer slutfört utbyggnaden av fem tillverkningsbaser i Vietnam, Indonesien, Thailand och Malaysia. Koncernen har byggt ett integrerat försörjningskedjasystem av Kina-baserad FoU + lokal smart tillverkning + lokaliserade tjänster, vilket möjliggör lokal produktion, teknisk support på plats och snabba 48-timmars jourtjänster.
Denna samling av ledningskadrer från fyra länder i Hanoi för utbildning utnyttjar detta mogna gränsöverskridande industriella nätverk för att förena servicestandarder och synkronisera tekniska lösningar mellan nationer. Det maximerar regional synergi för att leverera integrerade vätskelösningar för hela livscykeln för lokala tillverkningskunder.
Vietnam: Long An Base (södra Vietnam), Bac Ninh New Materials Base (norra Vietnam)
Indonesien: Bekasi Manufacturing Base, Java
Thailand: Chonburi Manufacturing Base
Malaysia: Selangor Manufacturing Base
Epilog
Rid med vinden och rid på vågorna för att stå i spetsen; nu är den perfekta tiden att sätta segel.
Bugeln har ljudit för andra halvan av 2026. Med detta träningsläger som en ny utgångspunkt kommer alla teammedlemmar i Sydostasien att förenas och gå framåt. Med fastare framsteg, riktade strategier och robusta servicemöjligheter kommer vi att slå rot på lokala marknader, sätta in exakta ansträngningar och tillsammans skriva ett lysande nytt kapitel på marknaden i Sydostasien.
Amer Sydostasien Team: Konsolidera styrka, bygg kapacitet och ta fram segern för hela året 2026!