ตะกั่ว
ตั้งแต่วันที่ 14 ถึง 18 กรกฎาคม 2569 การฝึกอบรม "สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งและเสริมสร้างร่างกายให้แข็งแกร่ง ชนะปี" Amer Group Southeast Asia Theatre 2026 Q2 Sales Management Cadre Training จัดขึ้นที่กรุงฮานอย ประเทศเวียดนาม
รองประธานบริหารจากเวียดนาม อินโดนีเซีย ไทย และมาเลเซียมารวมตัวกัน ประธานกลุ่มและประธานเข้าร่วมด้วยตนเองเพื่อให้คำแนะนำ ทบทวนการดำเนินงานของตลาดโดยรวมในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 อย่างครอบคลุม วิเคราะห์อย่างลึกซึ้งถึงข้อบกพร่องในปัจจุบันในการให้บริการแนวหน้า และมุ่งเน้นไปที่การวางแผนการดำเนินการในช่วงครึ่งหลังเพื่อปรับปรุงความสามารถในการบริการลูกค้า สิ่งนี้เป็นเอกฉันท์ด้านการบริการของพนักงานทุกคน และสร้างแรงผลักดันในการเพิ่มคุณค่าของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปี
การตรวจสอบเชิงลึก: เปรียบเทียบความต้องการของลูกค้าและระบุช่องว่างด้านบริการ
ในวันแรกของการประชุม รองประธานบริหารของแต่ละภูมิภาครวมตัวกันเพื่อทบทวนงานกลางปี โดยมุ่งเน้นไปที่หลายมิติ รวมถึงการนำมาตรฐานการบริการลูกค้าไปใช้ โครงสร้างของลูกค้าในอุตสาหกรรม และสถานะปัจจุบันขององค์กรระดับภูมิภาค พวกเขาเปรียบเทียบรายการต่างๆ ทีละรายการ แบ่งย่อยทีละชั้น ตรวจสอบผลลัพธ์การบริการที่ประสบความสำเร็จในครึ่งปีแรกอย่างครอบคลุม และแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่และพื้นที่สำหรับการปรับปรุงโดยตรง:
การตรวจสอบความครอบคลุมของลูกค้า: ประเมินความครอบคลุมของการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมและภูมิภาค และระบุความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างสมบูรณ์ การวิเคราะห์ช่องว่างการบริการ: ตามความคิดเห็นของลูกค้าจริง ระบุพื้นที่ในการบริการถึงสถานที่ ประสิทธิภาพการตอบสนอง และด้านอื่น ๆ ที่ต้องการการปรับปรุงอย่างเร่งด่วน การเปรียบเทียบความสามารถขององค์กร: ในแง่ของสถานะปัจจุบันของแต่ละสาขาและทีมงานสาขา ให้ประเมินความสอดคล้องระหว่างความสามารถระดับมืออาชีพของทีมและความต้องการของลูกค้า การตรวจสอบทุกครั้งเกี่ยวกับการทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้น ทุกรายละเอียดคือการให้บริการในช่วงครึ่งหลังของปีให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และสอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้ามากขึ้น
กลยุทธ์ที่นำ: เจาะลึกความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพและสร้างมูลค่าผ่านการบริการ
มูลค่าที่จับต้องได้จะถูกส่งถึงมือลูกค้าในช่วงครึ่งปีหลังได้อย่างไร? คุณเฟิง ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้นำเสนอกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการแบ่งปันพิเศษของเขา: ยกระดับความสามารถทางวิชาชีพของทีมอย่างครอบคลุมในสี่มิติ ได้แก่ ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ ความรู้ด้านบริการ ประสิทธิภาพการบริการ และวัฒนธรรมการบริการ
- รับข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหลักเพื่อแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ: มุ่งเน้นไปที่ภาคส่วนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีความสำคัญสูง รวมถึงยานพาหนะไฟฟ้า เครื่องจักรก่อสร้าง การถลุงเหล็ก และศูนย์ข้อมูล รวบรวมความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของลูกค้าอย่างเป็นระบบ ช่วยให้สมาชิกฝ่ายขายทุกคนสามารถอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและระบุความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
- เสริมสร้างการบริการถึงที่และแก้ไขปัญหาที่แนวหน้า: สำหรับความท้าทายในสถานที่ที่ลูกค้าพบบ่อยครั้ง ให้แจกแจงตรรกะในการแก้ไขปัญหาและทักษะการปฏิบัติเป็นรายกรณี จัดเตรียมเครื่องมือและวิธีการที่แม่นยำยิ่งขึ้นให้กับทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าที่จับต้องได้
การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วยกลไก: สร้างทีมประสิทธิภาพสูงที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ต่อมา ผู้นำประเทศจากเวียดนาม อินโดนีเซีย ไทย และมาเลเซียนำเสนอและหารือเกี่ยวกับแผนงานหลัก (กรกฎาคม-ธันวาคม 2569) ซึ่งกำหนดภาคส่วนเป้าหมายหลักและแผนงานการดำเนินงานสำหรับการบริการลูกค้าในแต่ละประเทศ
การบริการลูกค้าคุณภาพสูงต้องอาศัยรากฐานทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งและความสามารถในการให้บริการที่เป็นมาตรฐานสำหรับพนักงานทุกคน ค่ายฝึกอบรมนี้ให้ความสำคัญกับการสร้างระบบการฝึกอบรมและการประเมินที่มุ่งเน้นการปรับปรุงขีดความสามารถ:
- ความรู้เฉพาะด้านผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า: เจาะลึกกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก เช่น น้ำมันหล่อลื่นอุตสาหกรรมและของเหลวสำหรับงานโลหะ และโซลูชันการใช้งานหลักที่ตรงกับสภาพการทำงานของอุปกรณ์ในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย
- ความเชี่ยวชาญด้านบริการนอกสถานที่: กำหนดโซลูชันที่ได้มาตรฐานสำหรับความท้าทายในไซต์งาน รวมถึงปัญหาคอขวดของการผลิต ความขัดข้องของอุปกรณ์ และการสูญเสียเครื่องจักรในโรงงานของลูกค้า
- เครื่องมือการบริการที่มีประสิทธิภาพและทักษะทางเทคนิค: เผยแพร่เครื่องมือที่ใช้งานได้จริง รวมถึงการตรวจสอบในสถานที่จริงและการวินิจฉัยสภาพการทำงานที่แม่นยำ โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีระดับมืออาชีพเพื่อสร้างมูลค่าการผลิตที่แท้จริงให้กับลูกค้า
ผู้เข้าร่วมทุกคนจะต้องผ่านการประเมินแบบรวมเมื่อเสร็จสิ้นการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ การประเมินทำหน้าที่เป็นตัวเร่งในการแปลความสามารถทางวิชาชีพไปสู่การปฏิบัติ ทีมงานจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากจุดแข็งทางเทคนิคที่แข็งแกร่งเพื่อตอบสนองความต้องการในทุกสถานการณ์ของลูกค้า และบรรลุการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพในบริการแบบครบวงจร
ในช่วงปิดการประชุม นาย Xie ประธานกลุ่มได้กล่าวปิดการประชุม เขาเน้นย้ำว่าสมาชิกในทีมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทุกคนจะต้องยึดถือกลยุทธ์หลักในการให้บริการโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ดำเนินการฝึกอบรมวิชาชีพอย่างเต็มที่ และริเริ่มการบริการนอกสถานที่ ในขณะเดียวกัน ทีมจะต้องรักษาปณิธานเชิงกลยุทธ์ ปฏิบัติตามแผนที่วางไว้อย่างแน่วแน่ และร่วมมือกันเพื่อต่อสู้เพื่อชัยชนะในช่วงครึ่งหลังของปี 2569
การสร้างความสามัคคี: ทัวร์ยามค่ำคืนของฮานอยเสริมสร้างความผูกพันในทีม
ดังคำกล่าวที่ว่า จังหวะที่สมดุลช่วยให้มั่นใจถึงความก้าวหน้าอย่างมั่นคง ท่ามกลางวาระการฝึกอบรมที่เข้มข้น ผู้เข้าร่วมได้เยี่ยมชมสถานที่สำคัญอันเป็นเอกลักษณ์ของฮานอย เช่น ทะเลสาบฮว่านเกี๋ยม ย่านเมืองเก่า (ถนน 36 ถนน) ถนนรถไฟ และวิหารวรรณกรรม ในขณะที่ได้สัมผัสกับวัฒนธรรมท้องถิ่นอันมั่งคั่งของเวียดนาม ทีมงานก็ได้กระชับความสัมพันธ์ทางอารมณ์และความสามัคคีภายในมากขึ้น
แผนผังฐานการผลิต 5 แห่งของอาเมอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ด้วยการเพาะปลูกอย่างลึกซึ้งในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากว่าทศวรรษ Amer ได้เปิดตัวฐานการผลิต 5 แห่งทั่วเวียดนาม อินโดนีเซีย ไทย และมาเลเซีย กลุ่มบริษัทได้สร้างระบบห่วงโซ่อุปทานแบบบูรณาการของการวิจัยและพัฒนาที่มีฐานอยู่ในจีน + การผลิตอัจฉริยะในท้องถิ่น + บริการเฉพาะท้องถิ่น ช่วยให้เกิดการผลิตในท้องถิ่น การสนับสนุนด้านเทคนิคถึงสถานที่ และบริการโทรเรียกที่รวดเร็วตลอด 48 ชั่วโมง
การรวมตัวของฝ่ายบริหารจากสี่ประเทศในกรุงฮานอยเพื่อการฝึกอบรมนี้ ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายอุตสาหกรรมข้ามพรมแดนที่เติบโตเต็มที่นี้ เพื่อรวมมาตรฐานการบริการและประสานโซลูชันทางเทคนิคทั่วประเทศ เพิ่มการทำงานร่วมกันในระดับภูมิภาคให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อส่งมอบโซลูชันของเหลวแบบครบวงจรตลอดอายุการใช้งานให้กับลูกค้าที่ผลิตในท้องถิ่น
เวียดนาม: ฐาน Long An (เวียดนามตอนใต้), ฐานวัสดุใหม่ Bac Ninh (เวียดนามเหนือ)
อินโดนีเซีย: ฐานการผลิตเบกาซี ชวา
ประเทศไทย: ฐานการผลิตจังหวัดชลบุรี
มาเลเซีย: ฐานการผลิตสลังงอร์
บทส่งท้าย
ขี่ลมขี่คลื่นเพื่อยืนหยัดอยู่แถวหน้า ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการออกเรือ
เสียงแตรดังขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปี 2026 การใช้ค่ายฝึกอบรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นใหม่ สมาชิกในทีมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทุกคนจะรวมตัวกันและก้าวไปข้างหน้า ด้วยความก้าวหน้าที่มากขึ้น กลยุทธ์ที่ตรงเป้าหมาย และความสามารถในการให้บริการที่แข็งแกร่ง เราจะหยั่งรากในตลาดท้องถิ่น ใช้ความพยายามที่แม่นยำ และร่วมกันเขียนบทใหม่ที่ยอดเยี่ยมในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ทีม Amer Southeast Asia: รวบรวมความแข็งแกร่ง สร้างขีดความสามารถ และรับชัยชนะตลอดทั้งปี 2026!