Ołów
W dniach 14–18 lipca 2026 r. w Hanoi w Wietnamie odbyło się szkolenie kadry zarządzającej sprzedażą Amer Group Southeast Asia Theatre 2026 Q2 „Zbuduj mocne podstawy i wzmocnij ciało, wygraj rok”.
Wiceprezydenci wykonawczy z Wietnamu, Indonezji, Tajlandii i Malezji zebrali się razem. Prezes i Prezes Grupy uczestniczyli osobiście, aby udzielić wskazówek, kompleksowo dokonując przeglądu ogólnych operacji rynkowych w pierwszej połowie 2026 r., dogłębnie analizując obecne niedociągnięcia w obsłudze pierwszej linii i koncentrując się na planowaniu działań wdrożeniowych na drugą połowę w celu poprawy możliwości obsługi klienta. To zjednoczyło konsensus w sprawie usług wszystkich pracowników i nadało impuls do pogłębienia kultywowania wartości dla klienta w drugiej połowie roku.
Dokładny przegląd: Analiza porównawcza potrzeb klientów i identyfikacja luk w usługach
Pierwszego dnia spotkania wiceprezesi wykonawczy każdego regionu zebrali się, aby dokonać śródrocznego przeglądu pracy. Koncentrując się na kilku wymiarach, m.in. wdrażaniu standardów obsługi klienta, strukturze klientów branżowych, a także obecnym stanie organizacji regionalnych, porównali pozycje jedna po drugiej, rozłożyli je warstwa po warstwie, kompleksowo dokonali przeglądu osiągniętych w pierwszym półroczu wyników obsługi oraz bezpośrednio zajęli się istniejącymi niedociągnięciami i obszarami wymagającymi poprawy:
Przegląd zasięgu obsługi klienta: Ocena zasięgu obsługi klienta w różnych branżach i regionach oraz określenie, które potrzeby grup klientów nie zostały jeszcze w pełni zaspokojone; Analiza luk w usługach: Na podstawie rzeczywistych opinii klientów identyfikacja obszarów w obsłudze na miejscu, efektywności reakcji i innych aspektach wymagających pilnej poprawy; Benchmarking zdolności organizacyjnych: W świetle aktualnego statusu każdego zespołu zależnego i oddziału należy ocenić zgodność umiejętności zawodowych zespołu z potrzebami klientów. Każdy przegląd ma na celu lepsze zrozumienie klientów; każda awaria ma na celu uczynienie usług w drugiej połowie roku solidniejszymi i ściślej dostosowanymi do rzeczywistych potrzeb klientów.
Kierowane strategią: pogłębiaj wiedzę zawodową i twórz wartość poprzez obsługę
W jaki sposób można dostarczyć klientom wymierną wartość w drugiej połowie roku? Pan Feng, dyrektor generalny oddziału na Azję Południowo-Wschodnią, przedstawił jasne strategie w swoim specjalnym dzieleniu się: kompleksowe podnoszenie kompetencji zawodowych zespołu w czterech wymiarach — wiedza o produktach, know-how w zakresie usług, efektywność usług i kultura usług.
- Zdobądź dokładny wgląd w kluczowe branże, aby wykazać się profesjonalizmem: Skoncentruj się na priorytetowych sektorach Azji Południowo-Wschodniej, w tym pojazdach elektrycznych, maszynach budowlanych, hutnictwie stali i centrach danych. Systematycznie konsoliduj wiedzę o produktach i wiedzę branżową klientów, umożliwiając każdemu sprzedawcy dokładne wyjaśnianie produktów i dokładne identyfikowanie rzeczywistych wymagań klientów.
- Wzmocnij obsługę na miejscu i rozwiązuj problemy na pierwszej linii frontu: w przypadku częstych wyzwań napotykanych przez klientów na miejscu, opisz logikę rozwiązywania problemów i umiejętności praktyczne indywidualnie dla każdego przypadku. Wyposaż zespół w bardziej precyzyjne narzędzia i metodologie, aby skutecznie zwiększać efektywność operacyjną klientów i tworzyć wymierną wartość.
Wsparcie oparte na mechanizmach: Zbuduj zorientowany na klienta zespół o wysokiej wydajności
Następnie przywódcy krajów z Wietnamu, Indonezji, Tajlandii i Malezji przedstawili i omówili Kluczowy Plan Prac (lipiec – grudzień 2026 r.), określający główne sektory docelowe i plany wdrożenia usług dla klientów w każdym kraju.
Wysokiej jakości obsługa klienta opiera się na solidnych, profesjonalnych podstawach i standardowych możliwościach świadczenia usług dla wszystkich pracowników. Priorytetem tego obozu szkoleniowego było zbudowanie systemu szkoleń i ocen skupionego na doskonaleniu kompetencji:
- Specjalistyczna wiedza o produktach dla klientów: dogłębne zapoznanie się z podstawowymi liniami produktów, takimi jak smary przemysłowe i płyny do obróbki metali, a także główne rozwiązania aplikacyjne dopasowane do warunków pracy sprzętu w różnych branżach.
- Doświadczenie w zakresie usług na miejscu: Formułowanie standardowych rozwiązań dla wyzwań występujących na miejscu, w tym wąskich gardeł produkcyjnych, awarii sprzętu i strat w obróbce w warsztatach klientów.
- Wydajne narzędzia serwisowe i umiejętności techniczne: Popularyzuj praktyczne narzędzia, w tym precyzyjną kontrolę na miejscu i diagnostykę warunków pracy, wykorzystując profesjonalne technologie w celu generowania rzeczywistej wartości produkcyjnej dla klientów.
Po ukończeniu systematycznego szkolenia wszyscy uczestnicy muszą przejść ujednoliconą ocenę. Oceny pełnią rolę katalizatora umożliwiającego przełożenie umiejętności zawodowych na praktykę. Od zespołu wymaga się wykorzystania solidnych mocnych stron technicznych, aby sprostać wymaganiom klientów w ramach pełnego scenariusza oraz osiągnąć poprawę jakości i wydajności kompleksowych usług.
Na zakończenie sesji Prezydent Grupy, pan Xie, wygłosił uwagi końcowe. Podkreślił, że wszyscy członkowie zespołu z Azji Południowo-Wschodniej powinni przestrzegać podstawowej strategii obsługi skoncentrowanej na kliencie, w pełni wdrażać szkolenia zawodowe i inicjatywy w zakresie usług na miejscu. Tymczasem zespół musi zachować strategiczną determinację, konsekwentnie realizować ustalone plany i zjednoczyć się, aby walczyć o zwycięstwo w drugiej połowie 2026 roku.
Budowanie spójności: nocna wycieczka po Hanoi wzmacnia więź w zespole
Jak to się mówi, zrównoważony rytm zapewnia stały postęp. W ramach intensywnego programu szkoleniowego uczestnicy odwiedzili kultowe zabytki Hanoi, w tym jezioro Hoan Kiem, Starą Dzielnicę (36 ulic), Train Street i Świątynię Literatury. Doświadczając bogatej lokalnej kultury Wietnamu, zespół jeszcze bardziej wzmocnił więzi emocjonalne i wewnętrzną spójność.
Układ pięciu baz produkcyjnych firmy Amer w Azji Południowo-Wschodniej
Po ponad dziesięciu latach intensywnej działalności na rynkach Azji Południowo-Wschodniej firma Amer zakończyła budowę pięciu baz produkcyjnych w Wietnamie, Indonezji, Tajlandii i Malezji. Grupa zbudowała zintegrowany system łańcucha dostaw obejmujący badania i rozwój w Chinach, lokalną inteligentną produkcję i zlokalizowane usługi, umożliwiający lokalną produkcję, wsparcie techniczne na miejscu i szybkie 48-godzinne usługi telefoniczne.
To zgromadzenie kadry kierowniczej z czterech krajów w Hanoi w celu szkolenia wykorzystuje tę dojrzałą transgraniczną sieć przemysłową do ujednolicenia standardów usług i synchronizacji rozwiązań technicznych między krajami. Maksymalizuje regionalną synergię, aby dostarczać zintegrowane rozwiązania w zakresie płynów w pełnym cyklu życia dla lokalnych klientów produkcyjnych.
Wietnam: Long An Base (Wietnam Południowy), Baza nowych materiałów Bac Ninh (Wietnam Północny)
Indonezja: Baza produkcyjna Bekasi, Jawa
Tajlandia: Baza produkcyjna Chonburi
Malezja: Baza produkcyjna Selangor
Epilog
Jedź na wietrze i falach, aby stanąć na czele; teraz jest idealny czas na wypłynięcie.
Trąbka zabrzmiała na drugą połowę 2026 roku. Traktując ten obóz szkoleniowy jako nowy punkt wyjścia, wszyscy członkowie zespołu z Azji Południowo-Wschodniej zjednoczą się i będą działać dalej. Dzięki bardziej zdecydowanym krokom, ukierunkowanym strategiom i solidnym możliwościom świadczenia usług zakorzenimy się na rynkach lokalnych, podejmiemy precyzyjne wysiłki i wspólnie napiszemy nowy, wspaniały rozdział na rynku Azji Południowo-Wschodniej.
Zespół Amer w Azji Południowo-Wschodniej: skonsoliduj siły, buduj możliwości i odnieś zwycięstwo przez cały rok 2026!