memimpin
Dari 14 hingga 18 Julai 2026, "Membina Asas yang Teguh dan Mengukuhkan Badan, Menang Tahun Ini" Teater Asia Tenggara Kumpulan Amer 2026 S2 Latihan Kader Pengurusan Jualan telah diadakan di Hanoi, Vietnam.
Naib presiden eksekutif dari Vietnam, Indonesia, Thailand dan Malaysia berkumpul bersama. Pengerusi dan Presiden Kumpulan hadir sendiri untuk memberikan bimbingan, mengkaji secara menyeluruh operasi pasaran keseluruhan pada separuh pertama 2026, menganalisis secara mendalam kelemahan semasa dalam perkhidmatan barisan hadapan, dan memberi tumpuan kepada perancangan tindakan pelaksanaan untuk separuh kedua untuk meningkatkan keupayaan perkhidmatan pelanggan. Ini menyatukan konsensus perkhidmatan semua pekerja dan membina momentum untuk memperdalam penanaman nilai pelanggan pada separuh kedua tahun ini.
Tinjauan Mendalam: Menanda aras keperluan pelanggan dan mengenal pasti jurang perkhidmatan
Pada hari pertama mesyuarat, naib presiden eksekutif setiap wilayah berkumpul untuk menjalankan semakan kerja pertengahan tahun. Dengan memberi tumpuan kepada beberapa dimensi, termasuk pelaksanaan piawaian perkhidmatan pelanggan, struktur pelanggan industri, dan keadaan semasa organisasi serantau, mereka membandingkan item satu demi satu, memecahkannya selapis demi selapis, menyemak secara komprehensif hasil perkhidmatan yang dicapai pada separuh pertama tahun, dan menangani secara langsung kelemahan sedia ada dan bidang untuk penambahbaikan:
Semakan Liputan Pelanggan: Menilai liputan perkhidmatan pelanggan merentasi industri dan wilayah, dan mengenal pasti keperluan kumpulan pelanggan yang belum dipenuhi sepenuhnya;Analisis Jurang Perkhidmatan: Berdasarkan maklum balas pelanggan sebenar, kenal pasti bidang dalam perkhidmatan di tapak, kecekapan tindak balas dan aspek lain yang memerlukan penambahbaikan segera; Penanda Aras Keupayaan Organisasi: Berdasarkan status semasa setiap anak syarikat dan pasukan keselarasan, penilaian keperluan pelanggan dan penjajaran profesional adalah penilaian keperluan pelanggan dan penjajaran profesional. tentang memahami pelanggan dengan lebih baik; setiap pecahan adalah tentang menjadikan perkhidmatan pada separuh kedua tahun lebih kukuh dan lebih sejajar dengan keperluan sebenar pelanggan.
Diterajui Strategi: Mendalami kepakaran profesional dan mencipta nilai melalui perkhidmatan
Bagaimanakah nilai ketara boleh dihantar kepada pelanggan pada separuh kedua tahun ini? Encik Feng, Pengurus Besar Bahagian Asia Tenggara, menyampaikan strategi yang jelas dalam perkongsian istimewanya: meningkatkan kecekapan profesional pasukan secara menyeluruh merentas empat dimensi — kepakaran produk, pengetahuan perkhidmatan, kecekapan perkhidmatan dan budaya perkhidmatan.
- Dapatkan pandangan menyeluruh tentang industri utama untuk menunjukkan profesionalisme: Fokus pada sektor Asia Tenggara keutamaan tinggi termasuk kenderaan elektrik, jentera pembinaan, peleburan keluli dan pusat data. Menyatukan pengetahuan produk dan kepakaran industri pelanggan secara sistematik, membolehkan setiap ahli jualan menerangkan produk dengan teliti dan tepat mengenal pasti permintaan tulen pelanggan.
- Kuatkan perkhidmatan di tapak & selesaikan isu di barisan hadapan: Untuk cabaran di tapak yang kerap dihadapi oleh pelanggan, pecahkan logik penyelesaian masalah dan kemahiran praktikal kes demi kes. Lengkapkan pasukan dengan alat dan metodologi yang lebih tepat untuk meningkatkan kecekapan operasi pelanggan dengan berkesan dan mencipta nilai ketara.
Sokongan Didorong Mekanisme: Bina Pasukan Berprestasi Tinggi yang Mengutamakan Pelanggan
Selepas itu, pemimpin negara dari Vietnam, Indonesia, Thailand dan Malaysia membentangkan dan membincangkan Pelan Kerja Utama (Julai–Disember 2026), mentakrifkan sektor sasaran teras dan peta jalan pelaksanaan untuk perkhidmatan pelanggan di setiap negara.
Perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi bergantung pada asas profesional yang kukuh dan keupayaan perkhidmatan yang standard untuk semua kakitangan. Kem latihan ini mengutamakan pembinaan sistem latihan dan penilaian yang tertumpu kepada peningkatan kompetensi:
- Pengetahuan Produk Khusus untuk Pelanggan: Menyelam secara mendalam ke dalam barisan produk teras seperti pelincir industri dan cecair kerja logam, dan penyelesaian aplikasi induk yang sepadan dengan keadaan operasi peralatan merentas pelbagai industri.
- Kepakaran Perkhidmatan Di Tapak: Merangka penyelesaian piawai untuk cabaran di tapak termasuk kesesakan pengeluaran, kegagalan peralatan dan kehilangan pemesinan di bengkel pelanggan.
- Alat Perkhidmatan Cekap & Kemahiran Teknikal: Mempopularkan alatan praktikal termasuk pemeriksaan di tapak yang tepat dan diagnosis keadaan operasi, memanfaatkan teknologi profesional untuk menjana nilai pengeluaran sebenar untuk pelanggan.
Semua peserta mesti lulus penilaian bersatu apabila menamatkan latihan sistematik. Penilaian bertindak sebagai pemangkin untuk menterjemahkan keupayaan profesional ke dalam amalan. Pasukan ini dikehendaki memanfaatkan kekuatan teknikal yang mantap untuk memenuhi permintaan senario penuh pelanggan dan mencapai peningkatan kualiti dan kecekapan merentas perkhidmatan hujung ke hujung.
Pada penutupan sesi, Presiden Kumpulan Encik Xie menyampaikan ucapan penutup. Beliau menekankan bahawa semua ahli pasukan Asia Tenggara hendaklah menegakkan strategi teras perkhidmatan yang mementingkan pelanggan, melancarkan sepenuhnya latihan profesional dan inisiatif perkhidmatan di tapak. Sementara itu, pasukan mesti mengekalkan keazaman strategik, melaksanakan rancangan yang telah ditetapkan, dan bersatu untuk mencapai kemenangan pada separuh kedua 2026.
Pembinaan Kesepaduan: Lawatan Malam Hanoi Mengukuhkan Ikatan Pasukan
Seperti kata pepatah, irama yang seimbang memastikan kemajuan yang mantap. Di tengah-tengah agenda latihan intensif, para peserta melawat mercu tanda ikonik Hanoi termasuk Tasik Hoan Kiem, Old Quarter (36 Streets), Train Street dan Temple of Literature. Sambil mengalami budaya tempatan Vietnam yang kaya, pasukan itu mengukuhkan lagi hubungan emosi dan perpaduan dalaman.
Susun Atur Lima Pangkalan Pengeluaran Amer di Asia Tenggara
Dengan lebih sedekad penanaman mendalam di pasaran Asia Tenggara, Amer telah menyelesaikan pelancaran lima pangkalan pembuatan di seluruh Vietnam, Indonesia, Thailand dan Malaysia. Kumpulan telah membina sistem rantaian bekalan bersepadu bagi R&D + Pembuatan Pintar Tempatan + Perkhidmatan Setempat yang berpangkalan di China, membolehkan pengeluaran tempatan, sokongan teknikal di tapak dan perkhidmatan atas panggilan pantas 48 jam.
Perhimpunan kader pengurusan dari empat negara di Hanoi untuk latihan ini memanfaatkan rangkaian perindustrian rentas sempadan yang matang ini untuk menyatukan piawaian perkhidmatan dan menyegerakkan penyelesaian teknikal merentas negara. Ia memaksimumkan sinergi serantau untuk menyampaikan penyelesaian cecair bersepadu kitaran hayat penuh untuk pelanggan pembuatan tempatan.
Vietnam: Pangkalan Long An (Vietnam Selatan), Pangkalan Bahan Baharu Bac Ninh (Vietnam Utara)
Indonesia: Pangkalan Pembuatan Bekasi, Jawa
Thailand: Pangkalan Pengilangan Chonburi
Malaysia: Pangkalan Pembuatan Selangor
Epilog
Menunggang angin dan menunggang ombak untuk berdiri di hadapan; sekarang adalah masa yang sesuai untuk belayar.
Bugle telah dibunyikan untuk separuh kedua tahun 2026. Dengan menjadikan kem latihan ini sebagai titik permulaan baharu, semua ahli pasukan Asia Tenggara akan bersatu dan maju ke hadapan. Dengan langkah yang lebih teguh, strategi yang disasarkan dan keupayaan perkhidmatan yang mantap, kami akan berakar umbi dalam pasaran tempatan, melaksanakan usaha yang tepat, dan bersama-sama menulis lembaran baharu yang cemerlang dalam pasaran Asia Tenggara.
Pasukan Asia Tenggara Amer: Satukan Kekuatan, Bina Keupayaan dan Tuntut Kemenangan untuk Tahun Penuh 2026!