Memimpin
Pada tanggal 14 hingga 18 Juli 2026, Pelatihan Kader Manajemen Penjualan Q2 "Bangun Fondasi yang Kuat dan Perkuat Tubuh, Raih Tahun Ini" Amer Group Southeast Asia Theater 2026 diadakan di Hanoi, Vietnam.
Wakil presiden eksekutif dari Vietnam, Indonesia, Thailand, dan Malaysia berkumpul. Ketua Grup dan Presiden hadir secara langsung untuk memberikan panduan, meninjau secara komprehensif keseluruhan operasi pasar pada paruh pertama tahun 2026, menganalisis secara mendalam kekurangan saat ini dalam layanan garis depan, dan fokus pada perencanaan tindakan implementasi pada paruh kedua guna meningkatkan kemampuan layanan pelanggan. Hal ini menyatukan konsensus layanan seluruh karyawan dan membangun momentum untuk memperdalam penanaman nilai pelanggan di paruh kedua tahun ini.
Tinjauan Mendalam: Membandingkan kebutuhan pelanggan dan mengidentifikasi kesenjangan layanan
Pada pertemuan hari pertama, para wakil presiden eksekutif masing-masing daerah berkumpul untuk melakukan tinjauan kerja tengah tahun. Berfokus pada beberapa dimensi, termasuk penerapan standar layanan pelanggan, struktur pelanggan industri, dan kondisi organisasi regional saat ini, mereka membandingkan item satu per satu, mengelompokkannya lapis demi lapis, meninjau secara komprehensif hasil layanan yang dicapai pada paruh pertama tahun ini, dan secara langsung mengatasi kekurangan yang ada dan area yang perlu diperbaiki:
Tinjauan Cakupan Pelanggan: Menilai cakupan layanan pelanggan di seluruh industri dan wilayah, dan mengidentifikasi kebutuhan kelompok pelanggan mana yang belum sepenuhnya terpenuhi; Analisis Kesenjangan Layanan: Berdasarkan umpan balik pelanggan aktual, mengidentifikasi area dalam layanan di tempat, efisiensi respons, dan aspek lain yang memerlukan perbaikan segera; Tolok Ukur Kemampuan Organisasi: Mengingat status masing-masing anak perusahaan dan tim cabang saat ini, evaluasi keselarasan antara kemampuan profesional tim dan kebutuhan pelanggan. Setiap tinjauan adalah tentang memahami pelanggan dengan lebih baik; setiap rincian bertujuan untuk menjadikan layanan di paruh kedua tahun ini lebih solid dan lebih selaras dengan kebutuhan nyata pelanggan.
Dipimpin Strategi: Memperdalam keahlian profesional dan menciptakan nilai melalui layanan
Bagaimana nilai nyata dapat diberikan kepada pelanggan pada paruh kedua tahun ini? Bapak Feng, General Manager Divisi Asia Tenggara, menyampaikan strategi yang jelas dalam sharing khususnya: meningkatkan kompetensi profesional tim secara komprehensif dalam empat dimensi — keahlian produk, pengetahuan layanan, efisiensi layanan, dan budaya layanan.
- Dapatkan wawasan menyeluruh mengenai industri-industri utama untuk menunjukkan profesionalisme: Fokus pada sektor-sektor prioritas tinggi di Asia Tenggara termasuk kendaraan listrik, mesin konstruksi, peleburan baja, dan pusat data. Secara sistematis mengkonsolidasikan pengetahuan produk dan keahlian industri pelanggan, memungkinkan setiap anggota penjualan menjelaskan produk secara menyeluruh dan secara akurat mengidentifikasi permintaan asli klien.
- Perkuat layanan di lokasi & selesaikan masalah di garis depan: Untuk tantangan di lokasi yang sering dihadapi pelanggan, uraikan logika pemecahan masalah dan keterampilan praktis kasus per kasus. Lengkapi tim dengan alat dan metodologi yang lebih tepat untuk secara efektif meningkatkan efisiensi operasional klien dan menciptakan nilai nyata.
Dukungan Berbasis Mekanisme: Membangun Tim Berkinerja Tinggi yang Berpusat pada Pelanggan
Selanjutnya, para pemimpin negara dari Vietnam, Indonesia, Thailand dan Malaysia mempresentasikan dan mendiskusikan Rencana Kerja Utama (Juli–Desember 2026), yang mendefinisikan sektor sasaran inti dan peta jalan penerapan layanan pelanggan di masing-masing negara.
Layanan pelanggan berkualitas tinggi bergantung pada landasan profesional yang kuat dan kemampuan layanan standar untuk seluruh staf. Pemusatan pelatihan ini mengutamakan pembangunan sistem pelatihan dan penilaian yang fokus pada peningkatan kompetensi:
- Pengetahuan Produk Khusus untuk Pelanggan: Mendalami lini produk inti seperti pelumas industri dan cairan pengerjaan logam, serta solusi aplikasi utama yang sesuai dengan kondisi pengoperasian peralatan di berbagai industri.
- Keahlian Layanan di Lokasi: Merumuskan solusi standar untuk tantangan di lokasi termasuk kemacetan produksi, kegagalan peralatan, dan kerugian permesinan di bengkel pelanggan.
- Peralatan Servis & Keterampilan Teknis yang Efisien: Mempopulerkan peralatan praktis termasuk inspeksi di lokasi yang tepat dan diagnosis kondisi pengoperasian, memanfaatkan teknologi profesional untuk menghasilkan nilai produksi nyata bagi pelanggan.
Semua peserta harus lulus penilaian terpadu setelah menyelesaikan pelatihan sistematis. Penilaian bertindak sebagai katalis untuk menerjemahkan kemampuan profesional ke dalam praktik. Tim ini diharuskan memanfaatkan kekuatan teknis yang kuat untuk memenuhi permintaan seluruh skenario pelanggan dan mencapai peningkatan kualitas dan efisiensi di seluruh layanan end-to-end.
Pada penutupan sesi, Presiden Grup Mr. Xie menyampaikan kata penutup. Dia menekankan bahwa seluruh anggota tim di Asia Tenggara harus menjunjung tinggi strategi inti layanan yang berpusat pada pelanggan, melaksanakan sepenuhnya pelatihan profesional dan inisiatif layanan di lokasi. Sementara itu, tim harus menjaga tekad strategis, teguh melaksanakan rencana yang telah ditetapkan, dan bersatu untuk memperjuangkan kemenangan di paruh kedua tahun 2026.
Membangun Kohesi: Tur Malam Hanoi Memperkuat Ikatan Tim
Seperti kata pepatah, ritme yang seimbang memastikan kemajuan yang stabil. Di tengah agenda pelatihan intensif, peserta mengunjungi landmark ikonik Hanoi termasuk Danau Hoan Kiem, Old Quarter (36 Jalan), Train Street dan Temple of Literature. Sambil merasakan kekayaan budaya lokal Vietnam, tim semakin memperkuat ikatan emosional dan kohesi internal.
Tata Letak Lima Basis Produksi Amer di Asia Tenggara
Dengan lebih dari satu dekade budidaya yang mendalam di pasar Asia Tenggara, Amer telah menyelesaikan peluncuran lima basis manufaktur di Vietnam, Indonesia, Thailand dan Malaysia. Grup ini telah membangun sistem rantai pasokan terintegrasi dari R&D + Local Smart Manufacturing + Localized Services yang berbasis di Tiongkok, memungkinkan produksi lokal, dukungan teknis di lokasi, dan layanan panggilan cepat 48 jam.
Pertemuan kader manajemen dari empat negara di Hanoi untuk pelatihan ini memanfaatkan jaringan industri lintas batas yang matang untuk menyatukan standar layanan dan menyinkronkan solusi teknis antar negara. Hal ini memaksimalkan sinergi regional untuk memberikan solusi cairan terintegrasi dengan siklus hidup penuh untuk klien manufaktur lokal.
Vietnam: Pangkalan Long An (Vietnam Selatan), Pangkalan Material Baru Bac Ninh (Vietnam Utara)
Indonesia: Basis Manufaktur Bekasi, Jawa
Thailand: Basis Manufaktur Chonburi
Malaysia: Pangkalan Manufaktur Selangor
Epilog
Tunggangi angin dan tunggangi ombak untuk berdiri di garis depan; sekarang adalah waktu yang tepat untuk berlayar.
Terompet telah dibunyikan pada paruh kedua tahun 2026. Dengan menjadikan kamp pelatihan ini sebagai titik awal baru, seluruh anggota tim Asia Tenggara akan bersatu dan terus maju. Dengan langkah yang lebih tegas, strategi yang tepat sasaran, dan kemampuan layanan yang kuat, kami akan mengakar di pasar lokal, menerapkan upaya yang tepat, dan bersama-sama menulis babak baru yang cemerlang di pasar Asia Tenggara.
Tim Amer Asia Tenggara: Konsolidasikan Kekuatan, Bangun Kemampuan, dan Raih Kemenangan Setahun Penuh 2026!