Μόλυβδος
Από τις 14 έως τις 18 Ιουλίου 2026, πραγματοποιήθηκε στο Ανόι του Βιετνάμ η Εκπαίδευση Στελεχών Διοίκησης Πωλήσεων για το Θέατρο Νοτιοανατολικής Ασίας 2026 του Amer Group "Build a Strong Foundation and Strengthen the Body, Win the Year".
Εκτελεστικοί αντιπρόεδροι από το Βιετνάμ, την Ινδονησία, την Ταϊλάνδη και τη Μαλαισία συγκεντρώθηκαν μαζί. Ο Πρόεδρος και ο Πρόεδρος του Ομίλου παρευρέθηκαν αυτοπροσώπως για να παράσχουν καθοδήγηση, εξετάζοντας διεξοδικά τις συνολικές λειτουργίες της αγοράς το πρώτο εξάμηνο του 2026, αναλύοντας σε βάθος τις τρέχουσες ελλείψεις στην υπηρεσία πρώτης γραμμής και εστιάζοντας στον σχεδιασμό δράσεων υλοποίησης για το δεύτερο εξάμηνο για τη βελτίωση των ικανοτήτων εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό ένωσε τη συναίνεση όλων των εργαζομένων στις υπηρεσίες και δημιούργησε ώθηση για την εμβάθυνση της καλλιέργειας αξίας για τους πελάτες το δεύτερο εξάμηνο του έτους.
Σε βάθος ανασκόπηση: Συγκριτική αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και εντοπισμός κενών υπηρεσιών
Την πρώτη ημέρα της συνεδρίασης, οι εκτελεστικοί αντιπρόεδροι κάθε περιφέρειας συγκεντρώθηκαν για να πραγματοποιήσουν μια ενδιάμεση ανασκόπηση των εργασιών. Εστιάζοντας σε διάφορες διαστάσεις, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής προτύπων εξυπηρέτησης πελατών, της δομής των πελατών του κλάδου και της τρέχουσας κατάστασης των περιφερειακών οργανισμών, συνέκριναν τα στοιχεία ένα προς ένα, τα αναλύουν επίπεδο προς στρώμα, εξέτασαν διεξοδικά τα αποτελέσματα υπηρεσιών που επιτεύχθηκαν το πρώτο εξάμηνο και αντιμετώπισαν άμεσα τις υπάρχουσες ελλείψεις και τομείς προς βελτίωση:
Ανασκόπηση κάλυψης πελατών: Αξιολογήστε την κάλυψη εξυπηρέτησης πελατών σε κλάδους και περιοχές και εντοπίστε τις ανάγκες των ομάδων πελατών που δεν έχουν ακόμη ικανοποιηθεί πλήρως. Ανάλυση κενών εξυπηρέτησης: Με βάση τα πραγματικά σχόλια πελατών, εντοπίστε τομείς στην επιτόπια εξυπηρέτηση, αποτελεσματικότητα απόκρισης και άλλες πτυχές που χρειάζονται επείγουσα βελτίωση. επαγγελματικές ικανότητες της ομάδας και ανάγκες των πελατών. Κάθε κριτική αφορά την καλύτερη κατανόηση των πελατών. Κάθε βλάβη αφορά τη βελτίωση της σταθερότητας της υπηρεσίας το δεύτερο εξάμηνο του έτους και την πιο στενή ευθυγράμμιση με τις πραγματικές ανάγκες των πελατών.
Στρατηγική: Εμβάθυνση της επαγγελματικής εμπειρίας και δημιουργία αξίας μέσω της υπηρεσίας
Πώς μπορεί να παραδοθεί απτή αξία στους πελάτες το δεύτερο εξάμηνο του έτους; Ο κ. Feng, Γενικός Διευθυντής του Τμήματος Νοτιοανατολικής Ασίας, παρείχε σαφείς στρατηγικές στην ειδική κοινή χρήση του: αναβάθμισε συνολικά την επαγγελματική ικανότητα της ομάδας σε τέσσερις διαστάσεις - εξειδίκευση προϊόντος, τεχνογνωσία εξυπηρέτησης, αποτελεσματικότητα εξυπηρέτησης και κουλτούρα εξυπηρέτησης.
- Αποκτήστε εμπεριστατωμένες γνώσεις σε βασικούς κλάδους για να επιδείξετε επαγγελματισμό: Εστιάστε σε τομείς υψηλής προτεραιότητας της Νοτιοανατολικής Ασίας, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρικών οχημάτων, των μηχανημάτων κατασκευής, της τήξης χάλυβα και των κέντρων δεδομένων. Ενοποιήστε συστηματικά τη γνώση των προϊόντων και την τεχνογνωσία του κλάδου των πελατών, δίνοντας τη δυνατότητα σε κάθε μέλος πωλήσεων να εξηγήσει τα προϊόντα διεξοδικά και να προσδιορίσει με ακρίβεια τις πραγματικές απαιτήσεις των πελατών.
- Ενίσχυση της επιτόπιας εξυπηρέτησης και επίλυση προβλημάτων στην πρώτη γραμμή: Για συχνές επιτόπιες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες, αναλύστε τη λογική αντιμετώπισης προβλημάτων και τις πρακτικές δεξιότητες κατά περίπτωση. Εξοπλίστε την ομάδα με πιο ακριβή εργαλεία και μεθοδολογίες για να ενισχύσετε αποτελεσματικά τη λειτουργική αποτελεσματικότητα των πελατών και να δημιουργήσετε απτή αξία.
Υποστήριξη με γνώμονα τον μηχανισμό: Δημιουργήστε μια ομάδα υψηλών επιδόσεων με επίκεντρο τον πελάτη
Στη συνέχεια, ηγέτες χωρών από το Βιετνάμ, την Ινδονησία, την Ταϊλάνδη και τη Μαλαισία παρουσίασαν και συζήτησαν το Βασικό Σχέδιο Εργασίας (Ιούλιος-Δεκέμβριος 2026), καθορίζοντας βασικούς τομείς-στόχους και οδικούς χάρτες υλοποίησης για την εξυπηρέτηση πελατών σε κάθε χώρα.
Η υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών βασίζεται σε γερές επαγγελματικές βάσεις και τυποποιημένες δυνατότητες εξυπηρέτησης για όλο το προσωπικό. Αυτό το εκπαιδευτικό στρατόπεδο έδωσε προτεραιότητα στη δημιουργία ενός συστήματος εκπαίδευσης και αξιολόγησης που επικεντρώνεται στη βελτίωση των ικανοτήτων:
- Εξειδικευμένη γνώση προϊόντων για πελάτες: Βαθιά βουτήξτε σε βασικές σειρές προϊόντων, όπως βιομηχανικά λιπαντικά και υγρά μεταλλουργίας, και βασικές λύσεις εφαρμογών που ταιριάζουν με τις συνθήκες λειτουργίας του εξοπλισμού σε διάφορες βιομηχανίες.
- Εξειδίκευση στην επιτόπια εξυπηρέτηση: Διατυπώστε τυποποιημένες λύσεις για επιτόπιες προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένων των σημείων συμφόρησης στην παραγωγή, αστοχιών εξοπλισμού και απωλειών μηχανικής κατεργασίας σε συνεργεία πελατών.
- Αποτελεσματικά εργαλεία σέρβις και τεχνικές δεξιότητες: Διαδώστε πρακτικά εργαλεία, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς επιτόπιας επιθεώρησης και της διάγνωσης της κατάστασης λειτουργίας, αξιοποιώντας επαγγελματικές τεχνολογίες για να δημιουργήσετε πραγματική αξία παραγωγής για τους πελάτες.
Όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να περάσουν μια ενιαία αξιολόγηση μετά την ολοκλήρωση της συστηματικής εκπαίδευσης. Οι αξιολογήσεις λειτουργούν ως καταλύτης για τη μετατροπή των επαγγελματικών ικανοτήτων στην πράξη. Απαιτείται από την ομάδα να αξιοποιήσει ισχυρά τεχνικά πλεονεκτήματα για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του πλήρους σεναρίου των πελατών και να επιτύχει βελτιώσεις ποιότητας και απόδοσης σε υπηρεσίες από άκρο σε άκρο.
Στο κλείσιμο της συνεδρίασης, ο Πρόεδρος της Ομάδας κ. Xie έκανε καταληκτικές παρατηρήσεις. Τόνισε ότι όλα τα μέλη της ομάδας της Νοτιοανατολικής Ασίας θα υποστηρίξουν τη βασική στρατηγική της πελατοκεντρικής εξυπηρέτησης, θα αναπτύξουν πλήρως την επαγγελματική κατάρτιση και τις επιτόπιες πρωτοβουλίες εξυπηρέτησης. Εν τω μεταξύ, η ομάδα πρέπει να διατηρήσει στρατηγική αποφασιστικότητα, να εφαρμόσει σταθερά τα καθιερωμένα σχέδια και να ενωθεί για να αγωνιστεί για τη νίκη στο δεύτερο εξάμηνο του 2026.
Cohesion Building: Η νυχτερινή περιήγηση στο Ανόι ενισχύει τον δεσμό της ομάδας
Όπως λέει και η παροιμία, ο ισορροπημένος ρυθμός εξασφαλίζει σταθερή πρόοδο. Εν μέσω της εντατικής ατζέντας εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες επισκέφθηκαν τα εμβληματικά ορόσημα του Ανόι, όπως η λίμνη Hoan Kiem, η Παλιά Συνοικία (36 Streets), η Train Street και το Temple of Literature. Ενώ βίωσε την πλούσια τοπική κουλτούρα του Βιετνάμ, η ομάδα ενίσχυσε περαιτέρω τους συναισθηματικούς δεσμούς και την εσωτερική συνοχή.
Διάταξη Amer για πέντε βάσεις παραγωγής στη Νοτιοανατολική Ασία
Με πάνω από μια δεκαετία βαθιάς καλλιέργειας στις αγορές της Νοτιοανατολικής Ασίας, η Amer ολοκλήρωσε την ανάπτυξη πέντε βάσεων παραγωγής στο Βιετνάμ, την Ινδονησία, την Ταϊλάνδη και τη Μαλαισία. Ο Όμιλος έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα αλυσίδας εφοδιασμού με βάση την Κίνα Ε&Α + Τοπικές Έξυπνες Κατασκευές + Τοπικές Υπηρεσίες, επιτρέποντας την τοπική παραγωγή, την επιτόπια τεχνική υποστήριξη και τις γρήγορες υπηρεσίες εφημερίας 48 ωρών.
Αυτή η συγκέντρωση στελεχών διοίκησης από τέσσερις χώρες στο Ανόι για εκπαίδευση αξιοποιεί αυτό το ώριμο διασυνοριακό βιομηχανικό δίκτυο για να ενοποιήσει τα πρότυπα υπηρεσιών και να συγχρονίσει τεχνικές λύσεις σε όλα τα έθνη. Μεγιστοποιεί την περιφερειακή συνέργεια για την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων υγρών πλήρους κύκλου ζωής για πελάτες τοπικών κατασκευαστών.
Βιετνάμ: Long An Base (Νότιο Βιετνάμ), Bac Ninh New Materials Base (Βόρειο Βιετνάμ)
Ινδονησία: Bekasi Manufacturing Base, Java
Ταϊλάνδη: Βάση παραγωγής Chonburi
Μαλαισία: Selangor Manufacturing Base
Επίλογος
Οδηγήστε τον άνεμο και καβάλα στα κύματα για να σταθείτε στο προσκήνιο. τώρα είναι η τέλεια στιγμή για να σαλπάρετε.
Το bugle ακούστηκε για το δεύτερο εξάμηνο του 2026. Λαμβάνοντας αυτό το εκπαιδευτικό στρατόπεδο ως νέο σημείο εκκίνησης, όλα τα μέλη της ομάδας της Νοτιοανατολικής Ασίας θα ενωθούν και θα προχωρήσουν μπροστά. Με πιο σταθερά βήματα, στοχευμένες στρατηγικές και ισχυρές δυνατότητες εξυπηρέτησης, θα ριζώσουμε στις τοπικές αγορές, θα αναπτύξουμε ακριβείς προσπάθειες και θα γράψουμε από κοινού ένα λαμπρό νέο κεφάλαιο στην αγορά της Νοτιοανατολικής Ασίας.
Ομάδα Amer Νοτιοανατολικής Ασίας: Ενοποιήστε τη δύναμη, δημιουργήστε ικανότητες και διεκδικήστε τη νίκη για το πλήρες έτος 2026!